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铁力山助力合肥供电服务指挥中心落成
发布时间:2017-11-08发布人:铁力山

铁力山助力合肥供电公司指挥中心落成

今年5月,作为国家电网公司供电服务指挥平台首批试点单位之一,合肥供电公司成立了供电服务指挥中心,依托原有的配网抢修指挥中心的体系优势,将运检监测指挥、营销业扩全流程监控等相关业务整合融入指挥中心,同时深入推进网格化抢修营配末端融合。

快速响应、高效服务的背后,是合肥供电公司服务客户能力和运营管控水平的不断提升。集合了PMS2.0、SG186等在内的供电服务指挥系统,能充分利用大数据获取电网各方面信息,将客户报修的诉求原因分析判断前移,精准定位故障点,精准确定抢修和服务班组,提高故障一次性处理的效率,提升用户的供电服务体验。

同时,合肥供电公司目前已形成“4+4+4”(即将市区划分为4大区域,设置4个抢修班组,每个班组再分设4个驻点)的供电网格化服务体系,实施“逐级负责,逐级管理”的工作模式,客户报修后邻近区域抢修人员在20分钟内即可到达故障现场开展作业。

铁力山多年来累计了大量电网项目实施经验,我们安排经验丰富的专员与用户直接沟通,在满足客户需求的同时提供专业的指挥中心优化建议,将需求转化成职责分配至各部门协作,严格把控产品质量标准,对制造工序逐个进行确认、自检、巡检,产品在出厂前全部进行试安装,以确保项目现场安装同样精准无误。

铁力山在满足专属定制设计的同时,一直坚持以质量为生命,技术为核心。确保提供方案的唯一性,确保控制台设计效果和现场效果的一致性。以下是铁力山合肥电力公司项目现场实景图片,请您欣赏!

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