目前，我国正处于城镇化加速发展的时期，部分地区“城市病”问题日益严峻。在面对当今新形势下的城市问题、反恐问题，应急指挥所涉及的产品多、系统复杂、部门多，传统指挥系统渐渐暴露其弊端。

第一、部门协调难。应急指挥联动时，如气象、交通、消防、公安、安监等部门的资源不同步，专家资源也很难整合到一起，无法达到协同作战、智慧决策。如跨行业、跨部门的视频会议系统、监控系统、eLTE独立建设，图像资源共享困难，无法达到有效的协同沟通。

第二、信息协同难。近几年互联网的快速发展，人们获取信息的方式已经不限于传统报纸、微博、新闻、广告、杂志等，手机、Pad等移动终端的普及更使人们获取信息方式呈现多样化。而传统的应急指挥中心还采用单一的语音调度、语音接警等，亟需开放、交换、融合、共享的各类信息，数据开放和信息共享程度受限，信息化程度比较低，难以适应时代的发展。

第三、综合信息呈现难。传统的应急指挥调度中心，存在操作界面过多，无法统一界面;各系统分散管理、无法统一控制;无统一接口，不易与GIS/CAD等业务系统集成，各系统复杂且需专业人员操作，当应急联动时，各操作员之间无法形成统一上墙管理。

第四、业务协同难。面对指挥中心配置成百上千个调度计算机和管理计算机，过去人机同处一个空间、一人一机的人机对话管理方式已经无法满足当下多场景、多应用、多网段快速协同办公的需求。传统的指挥控制中心没有应用坐席管理系统，设备的控制和信号的传输控制分开，设备繁杂，故障节点多，业务无法协同。

因此，建设一个指挥中心，需要一些关键的技术和设备，如视频监控设备、大屏显示设备、控制台、坐席协作系统、广播系统、无人机系统、车载系统、大数据等。而如何将这些信息数据进行整合处理，共享应用，是目前是各指挥中心面临的一个难题。

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针对目前制约应急指挥中心建设的关键问题，铁力山提供了两大产品化解决方案。

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